פתרון בעיות בחנות Microsoft ב-Windows

האם חנות מיקרוסופט במחשב שלך החליטה לא לשתף פעולה דווקא כשאתה הכי זקוק לה? אין קדם-טרודיםאתם בחברה טובה: משתמשי Windows רבים חוו קריסות, שגיאות ותקלות בחנות Microsoft. החדשות הטובות הן שרוב הבעיות הללו ניתנות לפתרון, ועם העזרה הנכונה, תוכלו להוריד ולעדכן את האפליקציות המועדפות עליכם שוב בלי להתאמץ.

במאמר מקיף זה, כל הפתרונות וההמלצות המעודכנים עבור הדברים הבאים נאספו, מוסברים בצורה פשוטה וצעד אחר צעד: תקן בעיות נפוצות בחנות Microsoft ב-Windows 10 וב-Windows 11. כאן תמצאו הכל, החל מהטריקים הבסיסיים ביותר ועד להליכים מתקדמים, תמיד מוסברים כך שכל משתמש יוכל ליישם אותם. אז שבו רגע, סקרו את השלבים והתכוננו להחיות את Microsoft Store שלכם.

סיבות נפוצות לכך ש-Microsoft Store עלול לקרוס או לא להיפתח

לפני שנצלול לפתרון בעיות, חשוב להבין מה עלול לגרום ל-Microsoft Store לא לפעול כראוי. שגיאות מופיעות בדרך כלל מכמה סיבות:

• אי התאמות בתאריך ובשעה של המחשבשעון שאינו מסונכרן עלול לגרום לחנות לא להיות מסוגלת להתחבר לשרתי מיקרוסופט.
• שגיאות בחיבור לאינטרנט או בתצורת הרשתשינויים ב-VPN, פרוקסי או DNS עלולים להפריע או לנתק את התקשורת.
• עדכוני Windows ממתינים או פגומיםמערכת הפעלה מיושנת או כזו שקיבלה עדכון בעייתי עלולה לגרום לסכסוכים פנימיים.
• בעיות עם המטמון והקבצים הזמניים של החנותאם מטמון החנות ייפגום או יהיה מלא מדי, סביר להניח שיתרחשו שגיאות.
• תוכניות חיצוניות מפריעותאנטי-וירוס, יישומי אופטימיזציה, סקריפטים או תוכנות זדוניות עלולים לחסום תהליכים חיוניים.
• חשבון מיקרוסופט או הגבלות גילמדיניות בקרת הורים עשויה למנוע הורדות מסוימות או שימוש כללי בחנות.

לכן, המפתח הוא לזהות את מקור הבעיה וליישם את הפתרון המתאים.. בואו נעבור על תהליך האבחון והתיקון, מהשלבים הברורים ביותר ועד לטכניים ביותר.

פתרונות מהירים: עברו על היסודות לפני שתסתבכו

תמיד מומלץ להתחיל עם הפשוט והברור ביותר. לעתים קרובות, מה שנראה כבעיה גדולה בחנות של מיקרוסופט נפתרת. עם פעולות פשוטות כמו אלה:

• הפעל מחדש את המחשב. זה אולי נראה כמו דבר טיפשי, אבל הפעלה מחדש פשוטה מתקנת המון שגיאות זמניות וקריסות תהליכים הקשורות לחנות.
• בדוק את חיבור האינטרנט. נסה לגשת לאתרים אחרים או להוריד קבצים מחוץ לחנות. אם גם זה לא עובד, הבעיה היא לא רק בחנות..
• סגור יישומים המשתמשים ברוחב פס רב. אם פועלים אצלך תוכנות טורנט או הורדת תוכנות, סגור אותן ונסה שוב.
• ודא שאתה מחובר כראוי באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם אתה משתמש בחשבון מקומי או שיש בעיות בהפעלה שלך, החנות עלולה לקרוס או להגביל את הפונקציונליות.

אם השגיאה נמשכת לאחר יישום שלבים אלה, דלג לסעיפים הבאים.

בדוק והתאם את התאריך והשעה של המערכת

אחת הסיבות הנפוצות ביותר לכך שהחנות לא נפתחת או זורקת שגיאות היא תאריך ושעה שגויים. חנות מיקרוסופט דורשת ששעון המחשב שלך יהיה מסונכרן בצורה מושלמת עם שעון השרת.

כדי לתקן את זה ב Windows 10 ו- Windows 11:

• העיתונות Windows + כדי לפתוח את ההגדרות.
• גישה ל זמן ושפה.
• הפעל את האפשרות כוונן את הזמן באופן אוטומטי (אם אתם מעדיפים, תוכלו להגדיר זאת ידנית בהתאם לאזור הזמן שלכם).
• אפשר גם התאמה אוטומטית לשעון קיץ.
• נסה שוב את חנות Microsoft לאחר ביצוע השינוי..

היזהרו מהגדרות פרוקסי, VPN ורשת

לעיתים, שימוש ב-VPN או בשרת פרוקסי עלול להפריע לתקשורת בין החנות לשרתי מיקרוסופט. שגיאות הורדה או עדכון רבות נובעים ממתווכים אלה ברשת.

כדי להשבית את ה-VPN או לבדוק את הפרוקסי:

• פתח את הגדרות Windows (Windows +).
• לך אל רשת ואינטרנט ובחר באפשרות VPN.
• השבת את כל שירותי ה-VPN הפעילים, ואם אפשר, הסר את ההתקנה זמנית של אפליקציות קשורות.
• בסעיף פרוקסיוודא את האפשרות השתמש בשרת פרוקסי מושבת בהגדרות ידניות.
• נסה לפתוח את חנות מיקרוסופט ולבדוק אם היא מאפשרת לך כעת להוריד או לעדכן.

חסימה מסוג זה נפוצה במיוחד ברשתות ארגוניות, בקמפוסים של אוניברסיטאות או בחיבורים ציבוריים מגבילים ביותר.

הפעל את פותר בעיות האפליקציות של החנות

Windows כולל כלי ספציפי למציאה ותיקון של שגיאות הקשורות לחנות ולאפליקציות שלה. זהו כלי עזר אוטומטי שיכול לזהות הכל, החל מהרשאות שגויות ועד שגיאות בשירותים פנימיים.

שלבים להפעלתו:

• פתח את ההגדרות (Windows +).
• לך אל עדכון ואבטחה.
• בחר פותר בעיות ואז פותרים נוספים.
• מצא את הכלי עבור אפליקציות של חנות מיקרוסופט ולחץ על הפעל את פותר הבעיות.
• בצע את השלבים המצוינים; Windows ינסה לתקן באופן אוטומטי כל שגיאה שזוהתה.

ב-Windows 11, ניתן למצוא אפשרות זו בסעיף מערכת > פתרון בעיות > פותרי בעיות אחרים.

נקה את המטמון של חנות מיקרוסופט: פתרון קסם לשגיאות שונות

מטמון החנות הוא אחד הגורמים הנפוצים ביותר לבעיות כגון שגיאות הורדה, קריסות וכשלים בהתקנה או עדכון של אפליקציות. ניקוי המטמון בדרך כלל מחזיר את המכשיר לפעולה רגילה..

• העיתונות Windows + R כדי לפתוח את הקופסה לָרוּץ.
• כתוב wsreset.exe ולקבל.
• ייפתח חלון שחור (MS-DOS) למשך מספר שניות. תן לה לסיים; לאחר סגירה, החנות תיפתח מחדש אוטומטית ויהיה לה מטמון ריק.

ניקוי קבצים בתיקיית LocalCache

לעיתים, המטמון המקומי של החנות יכול להתמלא בקבצים פגומים או סותרים, וכתוצאה מכך לשגיאות מתמשכות. כדי לנקות קבצים אלה באופן ידני:

• העיתונות Windows + R, כותב % localappdata% ולחץ על Enter.
• נווט אל התיקיה: Packages / Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe / LocalCache
• מחק את כל תוכן התיקייה הזו. זה לא משפיע על האפליקציות המותקנות שלך.
• לאתחל את המחשב ונסה שוב את החנות.

סרוק את המחשב שלך לאיתור תוכנות זדוניות ואיומים נסתרים

וירוסים או יישומים זדוניים עלולים לפגוע בקבצים פנימיים, בשירותי Windows ואף לתפעל את חנות Microsoft. סריקה מלאה עם אנטי וירוס טוב, רצוי לעדכן, הוא חובה כאשר שגיאות הן מתמשכות מאוד או אקראיות.

• פתח את Windows Defender או את תוכנת האבטחה המועדפת עליך.
• לעשות ניתוח מלא של המערכת (הימנעו ממצב מהיר כשאתם חושדים בתוכנה זדונית).
• עדכן את האנטי-וירוס שלך לפני סריקה לאיתור איומים.
• אם זוהתה תוכנה זדונית, הסר את כל האיומים והפעל מחדש את המחשב לפני שתנסה להשתמש שוב בחנות Microsoft.

זכור שחלק מתוכנות האנטי-וירוס יכולות לחסום תהליכים פנימיים באחסון, לכן אם הבעיה מתרחשת לאחר התקנת תוכנה חדשה, נסה להשבית אותה באופן זמני.

עריכת הרישום של Windows כדי לפתור שגיאות חיבור

לפעמים מקבלים הודעות שגיאה המציינות בעיות חיבור או הרשאה בעת ניסיון להוריד או לעדכן מהחנות. אם אתה מעז, אתה יכול לערוך את הרישום של Windows. תעשה את זה רק אם אתה יודע מה אתה עושה..

• העיתונות Windows + R, כותב regedit ולקבל.
• עבור אל המסלול: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / Profiles
• קליק ימני על פרופילים, בחר הרשאות ואז מתקדם.
• בדוק את כל ערכי אובייקטי הילד ולחץ על לקבל.
• הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב את Microsoft Store.

אפס את רכיבי Windows Update

לעיתים קרובות, החנות מפסיקה לפעול כראוי לאחר עדכון Windows שנכשל, או כאשר יש בעיות בהתקנת אפליקציות חדשות או עדכוני חנות. פתרון יעיל es איפוס רכיבי Windows Update.

• הורד את הסקריפט הרשמי של מיקרוסופט שנקרא אפס WUEng.cmd (בפורמט ZIP).
• לפתוח את הדחיסה, ללחוץ לחיצה ימנית ולבחור הפעל כמנהל.
• כאשר תתבקש, לחץ Y ואז מבוא לאשר
• העיתונות 2 כדי לבחור את האפשרות לאיפוס רכיבי Windows Update. לחץ על Enter כדי לאשר.
• לאחר שתסיים, הפעל מחדש ובדוק אם החנות פועלת כראוי.

עדכן את Windows לגרסה העדכנית ביותר (או הסר את התקנת הגרסה העדכנית ביותר אם זה היה בעייתי)

איך עובדת חנות מיקרוסופט זה תלוי במידה רבה כדי לעדכן את Windows. גרסאות ישנות יותר מגיעות לעיתים קרובות עם באגים שתוקנו בגרסאות חדשות יותר.

• עבור אל הגדרות (Windows +), עדכון ואבטחה ואז להיכנס Windows Update.
• לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים. התקן את כל העדכונים הממתינים.
• הפעל מחדש את המחשב לאחר העדכון.

אם החנות הפסיקה לעבוד לאחר עדכון ספציפי:

• לך אל צפו בהיסטוריית העדכונים ולאתר את האחרון שהותקן.
• בחר הסר את ההתקנה והפעל מחדש את המערכת.

שנה שרתי DNS כדי לשפר את החיבור שלך

פרט שנשכח לעתים קרובות: בטוח שרתי DNS שהוקצו על ידי ספק האינטרנט שלך עלולים לגרום לבעיות בעת התחברות לשרתי Microsoft. מעבר ל-DNS ציבורי כמו גוגל או קלאודפלייר יכול לעשות את ההבדל.

ב- Windows 11:

• פתח את ההגדרות (Windows +), נכנס רשת ואינטרנט ולחץ על נכסים של החיבור שלך.
• En מיפוי שרת DNSבחר לערוך ובחר מדריך ל.
• הפעילו את IPv4 והזינו 1.1.1.1 (Cloudflare) או 8.8.8.8 ו-8.8.4.4 (Google).

ב- Windows 10:

• העיתונות Windows +לך ל רשת ואינטרנט ונכנסים שנה אפשרויות מתאם.
• לחץ לחיצה ימנית על החיבור שלך, בחר נכסים ולחפש פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4).
• הגדר ידנית את ה-DNS המועדף ל-1.1.1.1, 8.8.8.8 או 8.8.4.4.

התקנה מחדש או איפוס של חנות Microsoft מאפס

כאשר כל השיטות הנ"ל נכשלות, איפוס או התקנה מחדש של חנות Windows ייתכן שזהו הפתרון האחרון להחזיר אותו למצבו המקורי מבלי לאבד אפליקציות או רכישות.

• פתח את ההגדרות (Windows +), לך ל יישומים ולמצוא חנות Microsoft.
• לחץ על אפשרויות מתקדמות ואז פנימה לאפס.

כדי להתקין אותו מחדש לחלוטין מ-PowerShell:

• פתח את PowerShell כמנהל והפעל:
• Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
• לאחר מכן, התקן מחדש על ידי הפעלת:
• Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml" -Verbose}

שגיאות נפוצות בחנות מיקרוסופט וכיצד לתקן אותן

לעיתים החנות מציגה קודים או הודעות מוצפנים שעלולים להטעות. הנה רשימה של השגיאות הנפוצות ביותר וכיצד לטפל בהן בצורה הטובה ביותר:

• 0x80073d23: יומני אפליקציה פגומים. בדוק אם יש גרסאות חדשות או נקה את המטמון שלך.
• 0x80080206: בעיות בחיבור או בשרתים. נקה את המטמון, בדוק את האינטרנט או השבת את ה-VPN/פרוקסי.
• "תן לנו דקה"האפליקציה מתעדכנת. המתן מספר דקות, התקן מחדש או הפעלה מחדש אם זה נמשך.
• 0x80070141: : בעיות עם הרישיון. אנא התנתק והתחבר שוב, או הפעל מחדש.
• 0x8004e108שגיאה בהורדת אפליקציות. בדוק את החיבור והסשן שלך.
• 0x000001F7קריסות שרת או תוכנה זדונית. המתן, הפעל מחדש ובצע ניתוח.
• 0x80D02017בעיות מרובות; הפעל את הרזולוטור, השבת את IPv6 או VPN.
• 0x80070520בעיות התחברות; בדרך כלל זה מתוקן בעזרת הפותר.
• 0x800704cfבעיות חיבור. בדוק את האינטרנט והשבת שרתים של פרוקסי/VPN.
• 0x801901f4בעיות בחשבון. דורש כניסה מחדש ופקודות SFC/DISM.
• 0x80073cf4שטח דיסק פנוי; לפנות מקום ולנסות שוב.
• 0xc03f40c8: : התקשורת עם השרתים נכשלה. בדוק את החיבור ואפס את החנות.
• כפתור "הורד" או "התקן" אינו מגיבכשלים פנימיים; השתמש בפותר או נקה את המטמון.
• כפתור "קבל" לא מופיעהגבלות גיל; התאם בבטיחות משפחתית של מיקרוסופט.

פתרונות ספציפיים לשגיאות בעת הורדת משחקים כמו Sea of ​​Thieves

חלק מהמשתמשים נתקלים בבעיות בעת הורדת משחקים כבדים מהחנות. עבור מקרים אלה, נסו:

• הפעל מחדש את חנות מיקרוסופט עם wsreset.exe.
• התקנה על דיסק אחר אם יש שגיאות רווח או נתיב.
• הפעל את Windows במצב נקי כדי למנוע התנגשויות עם תוכניות חיצוניות.
• מחיקת המטמון באופן ידני בתיקיה C:\Users\TuUsuario\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache.
• הפעל מחדש את שירותי ההתקנה באמצעות מנהל המשימות.
• הפעלת פקודות ב-PowerShell ספציפית במקרה של כשלים בהורדה.
• השתמש בכלי ניקוי דיסק כדי למנוע סכסוכי חלל.
• פתרון בעיות שגיאות כמו 0x80073CF9 עם פקודות PowerShell והפעל מחדש.
• ודא שיש לך את הגרסה העדכנית ביותר של Windows התקנה והפעלה מחדש לאחר העדכון.
• בדוק את השעה והתאריך של המערכת כדי למנוע נעילת אישורים.

הימנעו מהפרעות מצד תוכנות ושירותים חיצוניים

תוכנות כגון אנטי-וירוס, כלי עזר או תוכנות ניטור יכולות לחסום הורדה או התקנה של משחקים מהחנות. כדי למזער זאת:

• הוסף את תיקיית החנות ואפליקציות קשורות כחריגים באנטי-וירוס שלך.
• השבת זמנית יישומי ניטור או שירותים מתנגשים.
• סקור את השימוש ב-ReadyBoost ונתק כונני USB במהלך ההתקנות.

בדיקת הגבלות חשבון ובקרות הורים

אם אינך מצליח להתקין אפליקציות או שכפתור "הורד" אינו מופיע, בדוק את ההגבלות ב בטיחות המשפחה של מיקרוסופט. הגדרות גיל עשויות לחסום תוכן או אפליקציות מסוימות.

• גישה ל family.microsoft.com לשנות את הגיל או להסיר הגבלות.
• עבור אפליקציות עם בקרת הורים, יידרש אישור מבוגר להורדה או התקנה.

שגיאות תאימות, מנהלי התקן וחומרה

בעיות במנהלי התקנים, חומרה ישנה יותר או תוכנה לא תואמת יכולות גם הן להשפיע על החנות:

• עדכון מנהלי התקנים מה- מנהל ההתקנים.
• הסר את ההתקנה של תוכנות עדכניות שעלולות לגרום להתנגשויות ובדוק את החנות.
• בדוק את תקינות החומרה, במיוחד כוננים קשיחים או כונני SSD, לאיתור שגיאות מתמשכות.

סוגיות ובדיקות נוספות שיש לקחת בחשבון

גורמים נוספים שיכולים לגרום לכשלים ב- חנות מיקרוסופט כולל:

• שירותי Windows פנימיים פגומים, אשר מופעלים מחדש ממנהל המשימות.
• רוויון RAM או חוסר מקום בדיסק.
• בעיות רשת מתקדמות, כגון NAT סטריקטי.
• אל תשתמש ב- חשבון מיקרוסופט הנכון; ודא שאתה מחובר כראוי.

ביצוע שלב אחר שלב של התהליך, החל מהשיטות הפשוטות ביותר, יגדיל את הסיכויים שלך לפתור כל בעיה בחנות. אם הבעיה נמשכת, התמיכה הטכנית של מיקרוסופט יכולה להציע עזרה ייעודית דרך אתר האינטרנט הרשמי שלה.

כך תוכלו ליהנות מהחוויה שוב. חנות מיקרוסופט פעילה במלואה עם כל האפליקציות והמשחקים האהובים עליך, מבלי לבזבז זמן או תכונות חיוניות של מערכת Windows שלך.